CLEUSA BOSA PINZON

Secretária Municipal de Saúde

Apresentação da Carta de Serviços ao Usuário - Secretaria Municipal de Saúde

A Carta de Serviços ao Usuário da Prefeitura do Município de Cruzeiro do Iguaçu-PR é uma ferramenta que facilita o acesso aos serviços públicos e aproxima a administração pública dos moradores do município, ao prezar pela transparência, pelo foco no cidadão e no controle social da administração pública. Ela informa os serviços prestados pelo poder municipal, qual órgão é responsável por cada um deles e como eles podem ser acessados pelos cidadãos.

A Carta de Serviços ao Usuário é um instrumento de controle social que facilita a sua participação nas ações e programas do Governo Municipal. Nela você encontrará informações claras e acessíveis sobre os serviços prestados por cada secretaria.

Bem informado, você poderá avaliar os compromissos assumidos pelo Governo em relação aos serviços que presta. Após sua leitura, solicite, questione e colabore. As informações irão facilitar seu dia a dia.

Secretária:

Cleusa BosaPinzon

Contato:

Fone: 46 35721187

e-mail saude@cruzeirodoiguacu.pr.gov.br

Formas de acompanhamento: telefone, pessoalmente e/ou online.

Forma de solicitação do serviço: presencial e/ou online.

                                                     EQUIPE – CENTRO – SMS

                                                                 EQUIPE - INTERIOR

Serviços Oferecidos

Serviço 1

ATENDIMENTOS GESTANTES

Descrição: Garante acesso e atenção ao pré–natal com equipe multiprofissional (enfermeiro, médico, nutricionista, dentista e psicólogo e fisioterapeuta) desde a identificação da gestação através da solicitação de exame Beta-hcg, vinculação com maternidade conforme estratificação de risco para o parto até a visita domiciliar na primeira semana após o nascimento do bebê.

Fluxo:

Compete a Recepção:

• Acolhimento e orientações
• Encaminhamento para Enfermeiro ou Médico

Compete ao Enfermeiro:

• Inscrever a gestante no pré-natal através de abertura de carteirinha da gestante; cadastro no sistema de acompanhamento de gestantes do SCAERA/SESA; preenchimento da planilha de estratificação e preenchimento do prontuário eletrônico no sistema da secretaria MDV, identificando-a como gestante;

• Vincular as gestantes ao hospital/ maternidade, de acordo com sua estratificação de risco;
• Solicitação de exames de rotina de acordo com a idade gestacional, seguindo a Linha Guia de Cuidado Materno Infantil da SESA;
• Agendamento de consulta de pré-natal com o Médico, Nutricionista e Dentista da Unidade de acordo com protocolo;
• Encaminhar para atendimento psicológico quando identificada necessidade.

Compete ao Médico:

• Atendimento de consulta pré-natal de rotina, conforme agendamento e demandas de emergência no dia;
• Realizar estratificação de risco a cada consulta;
• Encaminhamento para atendimento na unidade de referência de acordo com a estratificação de risco.

Quem faz este tipo de atendimento:

• Centro de Saúde NIS I e NIS II de Cruzeiro do Iguaçu

NIS I –AV. 26 de Abril403 Centro – Cruzeiro do Iguaçu PR

Fone- 46 35721187

NIS II- AvParigot de Souza 726 Distrito Foz do Chopim

Fone: (46) 35280121

Horário de Atendimento das Unidades:

• Segunda a Sexta Feira das 07:30 as 11:30hrs e das 13:00 as 17:00

Documentos necessários:

• Exame confirmatório de gestação: beta hcg ou ecografia ( caso não possua, o enfermeiro pode solicitar);
• Documento de Identidade;
• Comprovante de Residência;
• Cartão do Sus;
• Carteira de Vacinação.
•  

Processo de Trabalho:

• Utilizado como referência de atendimento: Linha de Guia de Cuidado Materno Infantil

Referência de acompanhamento:

• Consultas mensais (agendamento realizado após cada consulta)
• Intercorrências são atendidas como prioridade, sem agendamento prévio;
• As gestantes devem realizar o agendamento na Unidade Básica de Saúde ou pelo Tele Atendimento (46) 35721187 ou 46 35280121
• Realizados encaminhamentos e agendamentos conforme Estratificação de Risco.

Serviço 2

ATENDIMENTO PUÉRPERA

Descrição: Avaliação do estado de saúde da mulher de preferência na primeira semana pós-parto, com acesso as ações do planejamento familiar;

Fluxo:

• Visita domiciliar até o 5 dia pós-parto
• Agendamento de consulta Puerperal na mesma data da 1º consulta de puericultura do RN

Quem faz este tipo de atendimento:

• Centro de Saúde NIS I de Cruzeiro do Iguaçu
• AV 26 de Abril, 408 – Centro –Cruzeiro do Iguaçu Pr
• Fone: 46 35721187
• NIS II AV Parigot de Souza 726- Distrito Foz do Chopim
• Fone: (46) 354280121

Horário de Atendimento das Unidades:

• Segunda a Sexta Feira das 07:30 as 11:30hrs e das 13:00 as 17:00

Documentos necessários:

• carteirinha de gestante

• cartão do SUS

Processo de Trabalho:

• Utilizado como referência de atendimento: Linha Guia de Cuidado Materno-Infantil

Referência de acompanhamento:

• Realizado uma visita e uma consulta durante o puerpério ou conforme necessidade individual de cada paciente.
• Intercorrências são atendidas como prioridade, sem agendamento prévio;

Serviço 3

ATENDIMENTO CRIANÇAS

Descrição: Acompanhamento do crescimento e desenvolvimento da criança do nascimento aos primeiros anos de vida.

Fluxo:

• Visita domiciliar programada até o 5 dia de vida (Enfermeiro, Dentista ou Técnico de Saúde Bucal e Agente Comunitário de Saúde);

• Agendamento de Puericultura (Acompanhamento do crescimento e desenvolvimento até o primeiro ano de vida);

Quem faz este tipo de atendimento:

• Centro de Saúde NIS I –Cruzeiro do Iguaçu
• AV 26 Abril, 408 – Centro –

• Fone: (46) 35721187
• NIS II AV Parigot de Souza 726- Distrito Foz do Chopim
• Fone: (46) 354280121

Horário de Atendimento, Endereços e telefones das Unidades:

• Segunda a Sexta Feira das 07:30 as 11:30hrs e das 13:00 as 17:00

Documentos necessários:

• Cartão do SUS
• Certidão de Nascimento
• Carteira de Saúde da Criança

Processo de Trabalho:

• Utilizado como referência de atendimento: Linha Guia de Cuidado Materno-Infantil

Referência de acompanhamento:

O cronograma de consultas, prevê acompanhamento obrigatório e com maior frequência no primeiro ano de vida, independente da estratificação de risco, composto de no mínimo 08 consultas:

Mensal até o 6 mês

Trimestral do 6 ao 12 mês

Semestral do 12 ao 24 mês

Anual a partir do 3 ano de vida

• Atendimentos agudos como: febre, dor e outras intercorrências são atendidas como livre demanda;
• Realizados encaminhamentos e agendamentos no MACC, conforme Estratificação de Risco (Risco Intermediário e Alto Risco);
• As consultas de puericultura são realizadas por profissional médico ou enfermeiro, de acordo com a idade da criança.

Serviço 4

SAÚDE DA MULHER

Descrição:

Realização de coleta de exame citopatologico (PREVENTIVO) de colo de útero, solicitação de mamografia.

Consulta médica de rotina para avaliação integral da saúde da mulher.

População alvo para Preventivo: Mulheres a partir do momento que iniciam atividade sexual até os 64 anos;

População Alvo Mamografia Rastreamento: Mulheres entre 50 e 69 anos, ou acima de 35 anos com histórico familiar de Câncer de Mama ou ovário.

Obs.: Mamografia Diagnóstica é realizada em qualquer faixa etária, a critério médico.

Fluxo:

• Coletas de preventivos são realizadas nas terças-feiras e sextas feiras, pelo profissional enfermeiro, mediante agendamento prévio;
• Solicitações de mamografias podem ser solicitadas durante consulta médica ou de enfermagem;
• Outros exames necessários ao para avaliação integral da saúde da mulher são solicitados por profissional médico em consulta previamente agendada.

Documentos Necessários:

• CARTÃO SUS
• CPF
• Documento de Identidade

Processo de Trabalho:

• Realizar agendamento na Unidade de Saúde;
• Realizar a coleta na data agendada, levando em consideração os cuidados orientados previamente durante o agendamento;
• A coleta é realizada por profissional enfermeiro;
• As laminas são encaminhadas para avaliação em laboratório específico no Município de Francisco Beltrão;
• As pacientes devem procurar pelo resultado após 20 a 30 dias da data da coleta, na recepção da Unidade de Saúde;
• Exames que apresentarem alterações são avaliados pelo profissional enfermeiro que agendará consulta médica prioritária e comunicará a paciente através do agente comunitário de saúde.
• Consultas médicas de rotina devem ser agendadas com antecedência.

Referência de acompanhamento:

• Os exames preventivos de câncer de colo de útero devem ser realizados anualmente em paciente com resultados sem alteração ou conforme indicação médica;
• As mamografias devem ser realizadas a cada 2 anos em pacientes com resultados sem alteração ou conforme orientação médica.

Serviço 5

PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA

Descrição: É um programa de transferência direta de Renda do Governo Federal, direcionado as famílias em situação de pobreza e extrema pobreza.

Atualmente as famílias podem participar desde que tenham em sua composição gestantes e crianças ou adolescentes entre 0 e 17 anos.

Fluxo:

• Procurar o CRAS do município e realizar Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal.

• Após CADASTRO ÚNICO, o Ministério do Desenvolvimento Social seleciona mensalmente de forma automatizada as famílias que serão incluídas para receber o benefício;
• Os beneficiários receberão um cartão com o número do NIS (número de identificação social);
• A Família beneficiaria do programa precisam cumprir alguns requisitos nas áreas de saúde e educação, são elas: frequência escolar das crianças e jovens de 06 a 15 anos; vacinação em dia; acompanhamento nutricional das crianças menores de 07 anos, pré-natal das gestantes e rastreamento de câncer de colo de útero e mama através da realização de coleta de exame citopatológico e mamografia.
• Os beneficiários precisam passar por uma avaliação na unidade de saúde pelo menos uma vez por semestre, em datas pré-definidas pela Unidade de Saúde.
• Beneficiários que durante o semestre foram atendidos na Unidade de Saúde e tiveram seus dados registrados no sistema MV,onde tem seus dados exportados para o e-SUS e são migrados automaticamente ao sistema do Bolsa Família, desobrigando o comparecimento no dia da pesagem.
• Neste acompanhamento na UBS são avaliadas as condicionalidades do programa, que são registradas sistema do Bolsa Família no sítio do E-Gestor.

Documentos Necessários: ( Para acompanhamento na UBS)

• Cartão do SUS de toda família
• Carteirinha de vacinação de toda família
• Comprovante de Realização de Exame Citopatologico de colo de Útero (Preventivo)
• Carteirinha de gestante (se gestante)

Processo de trabalho:

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Secretaria Municipal de Saúde

01 - Secretaria Municipal de Saúde Secretária: Cleusa Bosa Pinzon Fone: (46) 3572–1187

Departamento de Saúde

JOCIMAR DA SILVA MACHADO Diretora do Departamento de Saúde

Divisão de Agendamento

ANA PAULA PINHEIRO Chefe da Divisão de Agendamento

Divisão de Vigilância Sanitária

CLEBERSOM GONÇALVES Chefe da Divisão de Vigilância Sanitária Vigilância Sanitária: (46) 3572-1059 Dependencias em anexo ao Posto de Saúde.      RECOMENDAÇÕES DA VIGILÂNCIA SANITÁRIA:   - Animais de criação (Suínos, Galinhas, Bovinos e Equinos) em perímetro urbano : Conforme a Lei Federal 6437/77, art. 10, inc. XXIX, é PROIBIDO a criação desses animais, lembrando que os mesmos podem causar risco a saúde de terceiros ou incômodo em zona urbana residencial, sendo proibida também a utilização de quaisquer compartimentos de uma habitação, inclusive porões ou sótãos para criação ou conservação de animais. O descumprimento desta lei acarreta ao proprietário uma multa e perda dos animais.- Águas e dejetos resíduais: Conforme a Lei Federal 6437/77, art. 10, inc. XXIX, é recomendado tomar as providências cabíveis para solucionar o problema das águas e dejetos residuais para que as mesmas não escorram no terreno vizinho ou na rede coletora de águas pluviais, o que poderá resultar em multa ao proprietário. - Abelhas : Com base na Lei Federal 6437/77, art. 10, inc. XXIX, é PROIBIDO  a criação de colmeias de abelhas em perímetro urbano. Ocasionando multa ao proprietário e perda da criação. - Fossas: Com base na Lei Federal 6437/77, art. 10, inc. XXIX, é de responsabilidade do proprietário os cuidados e a sanidade das fossas, se a mesma se encontrar aberta ou em situações precárias, o responsável será multado e obrigado a tomar as devidas providencias. - Maus tratos aos Animais: Conforme Lei n° 24.645, o individuo que maltratar ou abandonar qualquer animal, será punido podendo até receber mandato de prisão dependendo a causa. - Valorize o seu poder de consumidor, denuncie: Produto vencido em comércios alimentícios, produto em más condições higiênicas, remédios em mercados e falta de higiene nos estabelecimentos. SEJA UM MUNICÍPE CONSCIENTE, NA OCORRÊNCIA DE QUALQUER SITUAÇÃO ACIMA, DENUNCIE! A DENÚNCIA É ANÔNIMA E PODE SER FEITA PELO FONE: (46) 3572 1187, OU PESSOALMENTE NAS DEPENDÊNCIAS DOS POSTOS DE SAÚDES MUNICIPAIS.

Conselho Municipal de Saúde