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Pesquisa de Satisfação


Olá! A Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu quer ouvir você.

Estamos empenhados em tornar nossos serviços mais ágeis, transparentes e eficientes. Sua participação nesta pesquisa de satisfação é fundamental para identificarmos o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado na nossa gestão.

Este questionário é rápido (leva menos de 2 minutos) e as respostas são anônimas, garantindo total privacidade.

Esta iniciativa atende às diretrizes da Lei Federal nº 13.460/2017 e do Índice de Transparência da Administração Pública (ITP/TCE-PR), reforçando nosso compromisso com a transparência e o controle social.
🔒 Aviso de Privacidade (LGPD – Lei nº 13.709/2018) Nenhum dado pessoal identificável (nome, CPF, e-mail, telefone) é coletado nesta pesquisa. As respostas são completamente anônimas e utilizadas exclusivamente para fins estatísticos e melhoria dos serviços públicos municipais.
1 Qual serviço você utilizou hoje? *
2 O atendimento foi presencial, por telefone ou pelo site/aplicativo? *
3 Como você avalia a cortesia e o respeito dos servidores? *
Muito Insatisfeito
Insatisfeito
Neutro
Satisfeito
Muito Satisfeito
4 As informações prestadas foram claras e fáceis de entender? *
5 Quanto ao tempo de espera para ser atendido, você está: *
Muito Insatisfeito
Insatisfeito
Regular
Satisfeito
Muito Satisfeito
6 O seu problema ou solicitação foi resolvido? *
7 Você encontrou dificuldade para localizar o serviço no site da Prefeitura? *
8 Como você avalia a facilidade de uso dos nossos serviços digitais? *
Muito Difícil
Difícil
Regular
Fácil
Muito Fácil
9 De forma geral, qual sua nota para a Prefeitura neste atendimento? *
0 – Péssimo 10 – Excelente
10 Você tem alguma sugestão ou elogio para melhorar nossos serviços? (opcional)
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